A importância da interação entre as áreas de
operações e gestão de pessoas tem sido recentemente ressaltada. Este
trabalho adotou a teoria da Ação Racional sugerida por Froelhe and Roth
(2004) para analisar as competências operacionais, objetivando explorar a
adequação deste modelo no contexto de gestão de operações, e o aspecto
comportamental das capacidades operacionais sob a perspectiva de rotinas
organizacionais. A teoria foi operacionalizada utilizando o modelo
comportamental de Fishbein e Ajzen (F/A) e analisada a competência de
Melhoria Contínua. Metodologicamente, foi empregada estratégia
multicasos com casos representativos. Os resultados indicam que este
modelo explica parcialmente o comportamento da Melhoria Contínua e
algumas variáveis contingenciais podem influenciar a relação geral entre
as variáveis envolvidas no modelo F/A, assim, intenção pode não ser a
variável determinante do comportamento nesse contexto.
De:
Chen Yen-Tsang - FGV-EAESP
Joao Mario Csillag - FGV-EAESP
Janaina Siegler - FGV-EAESP
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